روند مرجوعی کالا
🔄 قوانین مرجوعی کالا
📜 شرایط عمومی مرجوعی کالا
- مهلت مرجوع کردن کالا حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت کالا می‌باشد.
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- تمامی لوازم جانبی، برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی کالا باید موجود باشد.
- کالاهای دارای پلمپ یا هولوگرام در صورت باز شدن قابل مرجوع نیستند.
⚡ فرآیند مرجوعی
- درخواست مرجوعی را از طریق پنل کاربری خود ثبت کنید.
- منتظر تایید درخواست از سوی کارشناسان ما باشید.
- پس از تایید، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
- پس از بررسی کالا، مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.
⛔ موارد غیرقابل مرجوع
- کالاهای آسیب دیده یا دارای نقص فیزیکی
- کالاهای سفارشی‌سازی شده
- کالاهای دارای تخفیف ویژه (مگر در موارد خاص)
- لوازم جانبی جدا شده از محصول اصلی
💰 بازگشت وجه
پس از تایید مرجوعی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد. در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ به همان کارت بانکی واریز می‌شود.
💳 هزینه‌های مرجوعی
- در صورت تایید نقص فنی کالا، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه است.
- در سایر موارد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد.
- هزینه‌های اضافی مانند بیمه حمل و نقل بر عهده مشتری است.